Обращения пациентов
Служба принимает обращения о записи, маршруте пациента и качестве обслуживания. Каждому обращению нужна обратная связь.
Вопросы о записи и обслуживании, жалобы и предложения можно направить по контактам клиники.
Для обращений используется общий номер клиники, а не отдельная телефонная линия.Телефон доверия
Помочь разобраться в маршруте пациента и порядке записи
Принять обращение, предложение или жалобу
Разъяснить порядок получения ответа и сроки рассмотрения
Передать вопрос ответственному сотруднику и проконтролировать обратную связь
Собирать отзывы для улучшения качества обслуживания
Расскажите, что произошло, и оставьте удобный способ связи. Если вопрос относится к визиту, укажите его дату. Не отправляйте медицинские документы и личные данные в открытом сообщении — сначала уточните безопасный способ передачи.
Служба поддержки не заменяет неотложную медицинскую помощь. При внезапной потере зрения, сильной боли или травме глаза обратитесь за экстренной помощью.
